Vertrauen: Zentrales Entscheidungskriterium bei der Werkstattwahl

Reutlingen, 24.11.2015 Viele Studien belegen, dass Vertrauen für Autofahrer einer der wichtigsten Einflussfaktoren bei der Wahl der Werkstatt ist. Vor allem die Medien mit ihren aktuellen Berichten zu verschiedenen "Skandalen" und "geheimen Machenschaften", sensibilisieren immer mehr Menschen und sorgen damit womöglich für zusätzliche Ungewissheit und verstärktes Misstrauen in den einzelnen Branchen.

Unternehmen stehen damit vor der großen Herausforderung seinen Kunden permanent zu beweisen, dass sie ihren Produkten und Leistungen vertrauen können und mit der Wahl dieser die richtige Kaufentscheidung getroffen haben. Doch wie schafft man Vertrauen? Neben überdurchschnittlichen Garantiezeiten bei Produkten, Transparenz auf Rechnungen und ausreichender Informationsbereitstellung, kann auch die Teilnahme an Tests sowie Abbildung von Testergebnissen durch Institutionen hilfreich sein.

Seit vielen Jahren stellen sich alle Reiff Reifen und Autotechnik Niederlassungen einem jährlichen Test und der Frage, ob die Kunden den Niederlassungen als Dienstleister vertrauen. Auch in diesem Jahr, erhalten alle Reiff Reifen und Autotechnik Niederlassungen die Auszeichnung zur "Werkstatt des Vertrauens". Für die einzelne Niederlassung ist das eine Bestätigung, dass sie kundenorientiert und vertrauensvoll agiert. "Diese Auszeichnung ist für uns jedes Jahr aufs Neue wieder Grund zur Freude und ein Ansporn auch weiterhin den Kunden bestmöglich zu bedienen. Wir machen das Problem unserer Kunden zu unserem Problem und helfen ihnen, dieses schnellstmöglich zu beheben. Unsere Kunden danken es uns mit dem Besten, was es für uns gibt: Vertrauen und Treue", so Alec Reiff, Geschäftsführer Reiff Reifen und Autotechnik GmbH.

Vertrauen ist vor allem in den Bereichen von Bedeutung, bei denen der Kunde die Beschaffenheit des Produktes oder eine Leistung nur schwer oder gar nicht überprüfen kann. Insbesondere beim Autoservice ist das der Fall. Reiff schafft es mit der jährlichen Teilnahme zur Wahl der "Werkstatt des Vertrauens", sich diesem Thema anzunehmen und den Kunden die Entscheidung zu überlassen - mit Erfolg. Anderen Autofahrern kann somit die Wahl bei der Werkstattfindung erleichtert werden.

Über Reiff Reifen und Autotechnik
Reiff Reifen und Autotechnik bietet an über 32 Standorten in Baden-Württemberg ein großes Sortiment an Markenreifen und umfangreiche Autoservice-Leistungen für alle Marken. Mehr über Reiff unter: www.reiff-reifen.de



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